Le Diagnostic

Etablissement d'un diagnostic clair
sur les causes principales de dysfonctionnements
des prestations externes.

VIS-À-VISDE LA CLIENTÈLE

Chambre mal nettoyée
Mobilier mal rangé
Affaires personnelles dérangées et mal replacées
Non-respect du "ne pas déranger"
Mauvais ou non signalement de problème de maintenance
Absence de courtoisie du personnel
Non-respect des règles élémentaires de salut
Manque de soin dans le nettoyage salles de bains & sanitaires

VIS-À-VISDE L'HÔTELIER

Rendu des chambres non conforme
Sous-effectif
Absence de réactivité
Absence d'anticipation
Non-respect du cahier des charges
Réaction exclusivement dans l'urgence et sous la contrainte
Absence de formation
Non-respect de la législation du travail
Non-respect des obligations de paiement des charges sociales

VIS-À-VISDES COLLABORATEURSDE L'ENTREPRISE

Non-respect des minima conventionnels
Non-respect des majorations
Non-respect des dates de paiements
Non-respect du nombre de chambres faites en supplément
Non-respect de la législation en matière d'hygiène et sécurité
Absence de dialogue avec les Partenaires sociaux
Absence de considération envers les salariés
Absence de visibilité dans les plannings et impossibilité d'organiser son temps
Absence ou vétusté du matériel pour travailler

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